Фото на паспорт отклонили: что проверить и что делать дальше

Сначала прочитайте причину отклонения

Запишите точную формулировку, которую дали ведомство или сайт. Большинство причин попадает в пять групп:

Например, в онлайн-руководстве правительства Великобритании (GOV.UK) требуется чёткое цветное фото в фокусе, не изменённое компьютерными программами, на однотонном светлом фоне, без теней на лице и позади вас, шириной не менее 600 пикселей и высотой не менее 750 пикселей. В других странах цифры другие, поэтому смотрите страницу своего ведомства.

• Качество: не в фокусе, слишком мало пикселей, файл слишком большой или слишком маленький, красные глаза.
• Свет: тени на лице или на стене позади, блики на очках, неравномерное освещение.
• Фон: не однотонный, недостаточно светлый или не контрастирует с вами и одеждой.
• Поза и лицо: вы не смотрите в камеру, рот открыт, глаза плохо видны, волосы закрывают глаза, головной убор.
• Обработка: фото выглядит изменённым, отретушированным, с фильтром или смонтированным.

Шаг за шагом: решите, что делать

1. Отнесите причину к одной из групп

   Используйте пять групп выше. Если сообщение расплывчатое, найдите официальную страницу с требованиями к фото для вашего документа и сверьте их построчно.

2. Проверьте, не в обработке ли проблема

   Если на фото был фильтр, сглаживание, осветление или заменён фон, не исправляйте это новой правкой. Переснимите фото.

3. Переснимайте при проблемах со светом, фоном и позой

   Встаньте примерно в метре перед однотонной светлой стеной, пусть окно или лампа будут перед вами, а не сзади или сбоку, и попросите кого-нибудь снять вас на уровне глаз. Наденьте одежду, цвет которой отличается от стены, чтобы был виден ваш контур.

4. Обрезку используйте только при проблемах с размером или кадрированием

   Если беда лишь в том, что голова слишком маленькая или размер для печати неверный, может хватить обрезки исходного фото. Обрезать фото работает прямо в браузере. Ничего не загружается, кредиты не тратятся.

5. Следуйте правилам загрузки вашего ведомства

   Например, в британской онлайн-службе паспортов (GOV.UK) сказано не обрезать фото самостоятельно, потому что это делает система. Код из фотокабины или фотоателье может повысить шансы на одобрение по сравнению с фото, снятым на собственное устройство.

Одежда и другие причины отклонения

• Одежда, сливающаяся с фоном. Белая рубашка на белой стене скрывает линию плеч, а автоматическая проверка может принять рубашку за часть фона. Наденьте однотонную одежду другого цвета, чем стена.
• Яркие узоры и логотипы. Они отвлекают от лица и могут сбить автоматическую проверку. Простые однотонные вещи надёжнее.
• Форма и одежда в военном стиле. Для обычного паспорта США Руководство по иностранным делам Госдепартамента (Foreign Affairs Manual) говорит, что форма американских формирований в форме (US Uniformed Services) либо одежда военного или полицейского стиля, куда обычно входит камуфляж, не допускается (8 FAM 402.1-4). У других ведомств свои правила, поэтому проверьте свои.
• Волосы, очки и головные уборы. Волосы перед глазами, тонированные линзы, блики на оправе и головные уборы без религиозной или медицинской причины — частые причины отказа.
• Тени. Тень от подбородка на шее или тень от головы на стене позади — одна из самых частых причин. Поставьте свет перед собой и отойдите от стены.

Что нельзя исправить обработкой

Многие ведомства прямо пишут, что цифровым образом изменённое фото не будет принято. Примеры с официальных страниц, со ссылками. Проверьте также страницу для своего документа:

Так что ИИ-инструмент, который убирает фон и ставит за вами новый цвет, может превратить поправимое фото в такое, которое отклонят во второй раз. Правила об обрезке и изменении размера у разных ведомств отличаются; например, британская онлайн-служба просит не обрезать фото.

• Великобритания: фото не должно быть изменено компьютерными программами (GOV.UK).
• США: Руководство по иностранным делам Госдепартамента говорит, что цифровое изменение или ретушь лица на фото для паспорта не допускаются, а бьюти-фильтры и другие фильтры из соцсетей и приложений также не допускаются (8 FAM 402.1).
• Южная Корея: паспортное ведомство сообщает, что фото, сделанное удалением фона в программе для редактирования фото или наложением человека на белый фон, подать нельзя (passport.go.kr).
• Тайвань: Бюро консульских дел требует не изменённые фото и сообщает, что смонтированные и зеркальные фото использовать нельзя; монтажом оно называет фото, созданное цифровым объединением, изменением или корректировкой двух или более элементов изображения (уведомление BOCA о фото, что такое смонтированное фото).
• Проверьте также ведомство своей страны. Мы не перечисляли ведомства, страницы которых не смогли прочитать.

Что Methodhelm может и чего не может

• Он может обрезать и изменить размер вашего исходного фото до стандартного размера бесплатно, прямо в браузере.
• Он не может исправить тени, блики, выражение лица, закрытые глаза или одежду. Для этого нужен переснимок.
• Инструмент Фото на документы заменяет фон однотонным цветом. Мы не рекомендуем его для паспорта, визы или национального удостоверения, если ваше ведомство явно не разрешает изменённый фон. Он полезен для неофициальных целей: фото для резюме, школьной анкеты или рабочего пропуска.
• Решение о приёме принимает ведомство, а не мы. Перед подачей проверьте актуальные правила вашего ведомства.

Частые вопросы