Помощь

Вопросы и ответы

Короткие ответы на самые частые вопросы.

Кредиты и цены

  • Что такое кредиты?

    Кредитами ты оплачиваешь каждый запуск. Каждый инструмент заранее показывает, сколько кредитов нужно, и ничего не запускается, пока ты не подтвердишь.

    Тарифы
  • Что будет, если запуск не удался?

    Кредиты только резервируются, пока фото обрабатывается. Если запуск не удался, зарезервированные кредиты автоматически вернутся на твой баланс.

Работа с инструментами

  • Какие фото можно загружать?

    Файлы JPG, PNG или WebP до 10 МБ. У некоторых инструментов есть дополнительные ограничения — они указаны на странице каждого инструмента.

  • Можно ли использовать результаты в коммерческих целях?

    Да, результаты можно использовать в коммерческих целях. Перед публикацией проверь логотипы, текст и права людей на изображении.

    Условия использования
  • На каких языках доступен сайт?

    Мы выбираем язык по настройкам твоего браузера. Его можно сменить в любой момент в меню языков внизу каждой страницы.

Аккаунт и конфиденциальность

  • Кто может видеть мои фото?

    Твои загрузки обрабатываются нашими ИИ-провайдерами, чтобы создать результат. Результаты хранятся приватно в твоём аккаунте ограниченное время.

    Политика конфиденциальности
  • Как связаться с поддержкой?

    Воспользуйся страницей контактов или напиши нам на электронную почту. Мы ответим как можно скорее.

    Написать нам

Оплата и возвраты

  • Как можно оплатить?

    Платежи обрабатывает Paddle, наш платёжный партнёр. Через Paddle можно оплатить основными картами и местными способами оплаты.

  • Можно ли вернуть деньги?

    Until the end of the 14th day after a website payment (UTC), you can ask for a refund of the unused credits from that payment. Purchases in the iPhone app are refunded by Apple at reportaproblem.apple.com.

    Политика возврата
  • Как отменить подписку?

    Отменить можно в любой момент. Отмена останавливает будущие продления, а оставшиеся кредиты сохраняются до окончания срока действия — до 60 дней после начисления.

Работа с инструментами

  • Фото на документы: Моё фото примут?

    Гарантировать это мы не можем. Каждое государство устанавливает и меняет свои правила, а некоторые принимают только фото, сделанные в ведомстве или отправленные в цифровом виде зарегистрированной студией (например, немецкие паспорта и ID-карты с 2025 года). Перед печатью или подачей проверь актуальные требования к фото в своей стране.

  • Фото на документы: Вы редактируете моё фото?

    Бесплатная «Обрезка без правок» только обрезает и масштабирует твоё исходное фото. Режим ИИ удаляет фон и ставит однотонный; лицо он не ретуширует, но замена фона — это всё равно редактирование. Многие страны (например, для паспортов США, Великобритании, Канады, Австралии, Кореи, Тайваня и Китая) такие фото отклоняют, поэтому для них используй бесплатную обрезку и фото на фоне однотонной белой или светлой стены. Фото с ИИ оплачивается один раз и выгружается во всех размерах.

  • Фото товаров в сцене: Можно использовать для главного фото на маркетплейсе?

    Многие маркетплейсы требуют для главного фото чистый белый фон. Для этого используй удаление фона, а фото в сценах — для дополнительных фото, рекламы и постов в соцсетях.

  • Виртуальная расстановка мебели: Можно использовать в объявлении о недвижимости?

    Только с явной пометкой. Укажи, что фото виртуально обставлено или создано ИИ, и оставь доступным оригинал. Многие площадки объявлений и некоторые юрисдикции требуют помечать виртуально обставленные фото, а некоторые — также показывать исходное фото. Проверь правила, которые касаются тебя; ты отвечаешь за то, как используешь изображение.

  • Перевод текста на фото: Перевод всегда правильный?

    Нет. Его создаёт ИИ: мелкий, размытый, изогнутый, декоративный или рукописный текст может быть пропущен, неверно распознан или неправильно переведён, а часть текста может остаться на исходном языке. Всегда сам проверяй важный текст и никогда не полагайся только на перевод, когда речь об аллергенах, лекарствах, безопасности или юридической информации.

  • Реставрация фото: Результат будет точным?

    ИИ дорисовывает недостающие детали, поэтому лица и текст могут немного отличаться от оригинала. Чтобы раскрасить чёрно-белое фото, используй «Реставрация и раскрашивание старых фото». Сохрани оригинальный файл.

  • ИИ-портрет для профиля: Чьи фото можно использовать?

    Только свои фото или фото человека, который на это согласился.

  • Удаление объектов: Какие фото подходят?

    JPG, PNG или WebP, не меньше 128 px по каждой стороне. Большие фото перед загрузкой уменьшаются прямо в браузере — максимум до 1600 px и 2,56 мегапикселя.

Нужна помощь?

Напиши нам, и тебе ответит живой человек.