Foto de passaporte recusada? O que conferir e o que fazer

Leia primeiro o motivo da recusa

Anote as palavras exatas que o órgão ou o site usou. A maioria dos motivos cai em cinco grupos:

A orientação online do governo do Reino Unido (GOV.UK), por exemplo, pede uma foto nítida, em foco, colorida, sem alteração por programa de computador, tirada contra um fundo uniforme de cor clara, sem sombras no rosto nem atrás de você, com pelo menos 600 pixels de largura e 750 pixels de altura. Outros países publicam números diferentes, então use a página do seu órgão.

• Qualidade: fora de foco, poucos pixels, arquivo grande ou pequeno demais, olhos vermelhos.
• Luz: sombras no rosto ou na parede atrás de você, reflexo nos óculos, iluminação desigual.
• Fundo: não uniforme, não claro o bastante ou sem contraste nítido com você e com a roupa.
• Pose e rosto: sem olhar para a câmera, boca aberta, olhos pouco visíveis, cabelo sobre os olhos, cobertura na cabeça.
• Edição: a foto parece alterada, retocada, com filtro ou montada.

Passo a passo: decida o que fazer

1. Associe o motivo a um grupo

   Use os cinco grupos acima. Se a mensagem for vaga, procure a página oficial de fotos do seu documento e compare linha por linha.

2. Veja se a edição é o problema

   Se a foto levou filtro, suavização, mais brilho ou troca de fundo, não corrija com outra edição. Tire a foto de novo.

3. Refaça a foto em caso de problema de luz, fundo e pose

   Fique a cerca de um metro de uma parede lisa e clara, com uma janela ou lâmpada à sua frente, e não atrás nem ao lado, e peça a alguém que tire a foto na altura dos olhos. Use roupas de cor diferente da parede para que seu contorno fique nítido.

4. Use o recorte só para problema de tamanho ou enquadramento

   Se o único problema é a cabeça pequena demais ou o tamanho de impressão errado, um recorte da foto original pode bastar. A Recortar imagem funciona dentro do navegador. Nada é enviado e não gasta créditos.

5. Siga as regras de envio do seu órgão

   O serviço online de passaporte do Reino Unido (GOV.UK), por exemplo, diz para não recortar a foto por conta própria, porque o sistema faz isso. Um código de cabine ou de loja pode aumentar a chance de aprovação em relação a uma foto tirada no seu próprio aparelho.

Roupas e outras coisas que levam à recusa

• Roupas que se misturam ao fundo. Uma camisa branca diante de uma parede branca esconde a linha dos ombros, e uma verificação automática pode confundir a camisa com parte do fundo. Use uma cor lisa que seja diferente da parede.
• Estampas chamativas e logotipos. Eles desviam a atenção do rosto e podem confundir as verificações automáticas. Blusas lisas e simples são mais seguras.
• Uniformes e roupas de estilo militar. Para um passaporte comum dos EUA, o Manual de Assuntos Exteriores do Departamento de Estado diz que o uniforme dos Serviços Uniformizados dos EUA ou roupas de estilo militar ou policial, o que normalmente inclui camuflagem, não são aceitos (8 FAM 402.1-4). Outros órgãos têm regras próprias, então confira a do seu.
• Cabelo, óculos e coberturas na cabeça. Cabelo na frente dos olhos, lentes escurecidas, reflexo nas armações e coberturas na cabeça sem motivo religioso ou médico são causas comuns de recusa.
• Sombras. Uma sombra no pescoço feita pelo queixo, ou na parede atrás da cabeça, é um dos motivos mais comuns. Coloque a luz à sua frente e afaste-se da parede.

O que a edição não consegue resolver

Muitas autoridades dizem com todas as letras que uma foto alterada digitalmente não será aceita. Exemplos de páginas oficiais, com links. Confira também a página do seu próprio documento:

Por isso, uma ferramenta de IA que remove o fundo e coloca uma cor nova atrás de você pode transformar uma foto que tinha conserto em uma foto recusada pela segunda vez. As regras sobre recortar e redimensionar mudam de órgão para órgão; o serviço online do Reino Unido, por exemplo, pede que você não recorte.

• Reino Unido: a foto não pode ter sido alterada por programa de computador (GOV.UK).
• EUA: o Manual de Assuntos Exteriores do Departamento de Estado diz que manipulação digital ou retoque do rosto em uma foto de passaporte não é aceito, e que filtros de beleza e outros filtros de redes sociais e aplicativos também não são aceitos (8 FAM 402.1).
• Coreia do Sul: o órgão de passaportes diz que uma foto feita removendo o fundo com um programa de edição de fotos, ou montando uma pessoa sobre um fundo branco, não pode ser enviada (passport.go.kr).
• Taiwan: a Secretaria de Assuntos Consulares pede fotos sem alteração e diz que fotos montadas e fotos espelhadas não podem ser usadas; ela define foto montada como uma foto feita ao combinar, alterar ou ajustar digitalmente dois ou mais elementos da imagem (aviso de fotos da BOCA, o que é uma foto montada).
• Confira também o órgão do seu país. Não listamos órgãos cujas páginas não conseguimos ler.

O que a Methodhelm pode e não pode fazer aqui

• Pode recortar e redimensionar sua foto original para um tamanho padrão, de graça, dentro do navegador.
• Não consegue corrigir sombras, reflexos, expressão, olhos fechados nem roupas. Isso exige tirar a foto de novo.
• A ferramenta Foto 3x4 e passaporte troca o fundo por uma cor lisa. Não aconselhamos seu uso em passaporte, visto ou documento de identidade nacional, a menos que seu órgão permita claramente um fundo editado. Ela serve para usos não oficiais, como foto de currículo, formulário escolar ou crachá de funcionário.
• Quem decide a aceitação é o órgão, não nós. Confira as regras atuais do seu órgão antes de enviar.

Perguntas frequentes