法的情報
返金ポリシー
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お支払いの処理
ウェブサイトでのお支払いは、販売事業者（Merchant of Record）であるPaddleが処理します。iPhoneアプリ内での購入は、AppleがApp Storeを通じて販売・処理します。
14日以内の返金
ウェブサイトでのお支払いは、支払日の翌日から数えて14日目の終わり（UTC）まで、そのお支払い分の未使用クレジットの返金を申請できます。ウェブサイトで購入したサブスクリプションと買い切りのクレジットパックの両方が対象です。
iPhoneアプリ内での購入
iPhoneアプリ内で購入したサブスクリプションとクレジットパックの返金は、すべてAppleがAppleの規約に基づいて取り扱います。上記の14日間のルールは適用されず、当社が直接返金することはできません。申請するには、reportaproblem.apple.comでApple Accountにサインインし、該当する購入を選んでください。返金の可否はAppleが判断し、返金はAppleに登録したお支払い方法に戻ります。App Storeでの購入に関する法律上の権利はAppleが取り扱います。
Appleが返金した場合のクレジット
アプリで購入したクレジットパックをAppleが返金した場合、そのパックで追加されたクレジットを、利用可能な有料クレジットから残高がゼロになるまで回収します。残高がマイナスになることはなく、お支払いを求めることもありません。ウェルカムクレジットは回収しません。アプリのサブスクリプションをAppleが返金した場合は、返金された期間の未使用クレジットのみを回収します。Appleが後で返金を取り消した場合は、回収したクレジットを元と同じ有効期間で、戻した日から数えて追加します。
使用済みのクレジット
すでに使用したクレジットは返金できません。
生成に失敗した場合
生成に失敗した場合、そのために確保されたクレジットは自動で戻ります。これは返金申請ではなく、ご連絡いただく必要もありません。
返金の申請方法
ウェブサイトでのお支払い：アカウントのメールアドレスと注文番号を添えて support@methodhelm.com までメールするか、Paddleの領収書にあるリンクから申請してください。iPhoneアプリ内での購入：reportaproblem.apple.comからAppleに申請してください。
返金先
返金は、お支払いに使った元の方法に戻ります。
法律上の権利
お住まいの国の法律で認められた権利（たとえばEU・英国の14日間の撤回権）には影響しません。
サブスクリプションの解約
解約すると次回以降の更新が止まります。残りのクレジットは付与から最大60日間の有効期限まで使えます。App Storeのサブスクリプションは、iPhoneの「設定」（お名前 →「サブスクリプション」）で解約してください。当社では解約できません。アカウントの削除は解約とは異なります。ウェブサイトのサブスクリプションは直ちに解約され、残りのクレジットは失効します。ウェブサイトでのお支払いが14日間の返金期間内であれば、削除する前に本ポリシーに従って返金を申請できます。アカウントを削除してもApp Storeのサブスクリプションは解約されないため、iPhoneの「設定」で解約してください。