Pháp lý
Chính sách hoàn tiền
Nếu các bản dịch có khác biệt, bản tiếng Anh sẽ được ưu tiên áp dụng.
Ai xử lý thanh toán
Thanh toán trên trang web được xử lý bởi Paddle, đơn vị bán hàng chính thức (Merchant of Record) của chúng tôi. Giao dịch mua trong ứng dụng iPhone do Apple bán và xử lý qua App Store.
Hoàn tiền trong vòng 14 ngày
Với các khoản thanh toán trên trang web, bạn có thể yêu cầu hoàn tiền cho số credit chưa dùng từ một lần thanh toán đến hết ngày thứ 14 sau ngày thanh toán đó (giờ UTC). Điều này áp dụng cho gói đăng ký và gói credit mua một lần trên trang web.
Giao dịch mua trong ứng dụng iPhone
Apple xử lý toàn bộ việc hoàn tiền cho gói đăng ký và gói credit mua trong ứng dụng iPhone, theo điều khoản của Apple. Quy tắc 14 ngày ở trên không áp dụng, và chúng tôi không thể tự hoàn tiền cho các giao dịch này. Để yêu cầu, hãy truy cập reportaproblem.apple.com, đăng nhập bằng Tài khoản Apple và chọn giao dịch mua. Apple quyết định và hoàn tiền về phương thức thanh toán Apple của bạn. Các quyền theo luật định đối với giao dịch mua trên App Store do Apple xử lý.
Credit của bạn khi Apple hoàn tiền
Khi Apple hoàn tiền một gói credit mua trong ứng dụng, chúng tôi thu hồi số credit mà gói đó đã thêm từ số credit trả phí hiện có của bạn, tối đa đến khi số dư bằng 0; số dư của bạn không bao giờ bị âm và bạn không nợ gì. Credit chào mừng không bị thu hồi. Khi Apple hoàn tiền gói đăng ký trong ứng dụng, chúng tôi chỉ thu hồi số credit chưa dùng của kỳ được hoàn tiền. Nếu sau đó Apple hủy khoản hoàn tiền, chúng tôi sẽ cộng lại số credit đã thu hồi, với thời hạn như trước, tính từ ngày được cộng lại.
Credit đã dùng
Credit đã được sử dụng sẽ không được hoàn tiền.
Lần tạo ảnh bị lỗi
Nếu một lần tạo ảnh bị lỗi, số credit giữ cho lần đó sẽ tự động được hoàn lại. Đây không phải là yêu cầu hoàn tiền, và bạn không cần liên hệ với chúng tôi.
Cách yêu cầu hoàn tiền
Với thanh toán trên trang web, gửi email đến support@methodhelm.com kèm email tài khoản và mã đơn hàng của bạn, hoặc dùng đường liên kết trong biên lai Paddle. Với giao dịch mua trong ứng dụng iPhone, hãy yêu cầu Apple hoàn tiền tại reportaproblem.apple.com.
Tiền được hoàn về đâu
Tiền hoàn được trả về phương thức thanh toán ban đầu của bạn.
Quyền lợi hợp pháp của bạn
Các quyền theo luật định tại quốc gia của bạn (ví dụ: quyền rút lại trong 14 ngày tại EU và Vương quốc Anh) không bị ảnh hưởng.
Hủy gói đăng ký
Hủy gói đăng ký sẽ dừng các lần gia hạn sau. Bạn vẫn giữ số credit còn lại đến khi hết hạn, tối đa 60 ngày kể từ khi được thêm. Gói đăng ký App Store được hủy trong Cài đặt của iPhone (chạm vào tên của bạn, rồi chọn Đăng ký); chúng tôi không thể hủy thay bạn. Xóa tài khoản thì khác: gói đăng ký trên trang web bị hủy ngay và số credit còn lại sẽ mất. Nếu một khoản thanh toán trên trang web vẫn còn trong thời hạn hoàn tiền 14 ngày, bạn có thể yêu cầu hoàn tiền theo chính sách này trước khi xóa. Xóa tài khoản không hủy gói đăng ký App Store; hãy hủy trong Cài đặt của iPhone.