법적 고지
환불 정책
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결제 처리
웹사이트 결제는 판매 대행사(Merchant of Record)인 Paddle이 처리합니다. iPhone 앱 내 구매는 Apple이 App Store를 통해 판매하고 처리합니다.
14일 이내 환불
웹사이트에서 결제한 경우, 결제일 다음 날부터 세어 14번째 날이 끝날 때(UTC)까지 해당 결제분 중 사용하지 않은 크레딧의 환불을 요청할 수 있습니다. 웹사이트에서 구매한 구독과 1회성 크레딧 팩 모두 해당됩니다.
iPhone 앱 내 구매
iPhone 앱에서 구매한 구독과 크레딧 팩의 환불은 모두 Apple이 Apple의 약관에 따라 처리합니다. 위의 14일 규칙은 적용되지 않으며, 당사가 직접 환불할 수 없습니다. 환불을 요청하려면 reportaproblem.apple.com에서 Apple 계정으로 로그인한 뒤 해당 구매를 선택하세요. 환불 여부는 Apple이 결정하며, 환불금은 Apple에 등록된 결제 수단으로 돌아갑니다. App Store 구매에 관한 법적 권리는 Apple이 처리합니다.
Apple 환불 후 크레딧
앱에서 구매한 크레딧 팩을 Apple이 환불하면, 그 팩으로 추가된 크레딧을 사용 가능한 유료 크레딧에서 잔액이 0이 될 때까지 회수합니다. 잔액이 마이너스가 되지 않으며 추가로 청구하지도 않습니다. 웰컴 크레딧은 회수하지 않습니다. 앱 구독을 Apple이 환불하면 환불된 기간의 사용하지 않은 크레딧만 회수합니다. Apple이 나중에 환불을 취소하면 회수한 크레딧을 되돌려 드리며, 유효기간은 이전과 같고 되돌린 날부터 계산합니다.
사용한 크레딧
이미 사용한 크레딧은 환불되지 않습니다.
생성 실패
생성이 실패하면 그 작업을 위해 보류된 크레딧이 자동으로 돌아옵니다. 이는 환불 요청이 아니며 따로 연락하실 필요가 없습니다.
환불 요청 방법
웹사이트 결제: 계정 이메일과 주문 번호를 적어 support@methodhelm.com로 이메일을 보내거나, Paddle 영수증의 링크를 이용하세요. iPhone 앱 내 구매: reportaproblem.apple.com에서 Apple에 요청하세요.
환불 수단
환불은 원래 결제 수단으로 돌아갑니다.
법적 권리
거주 국가의 법적 권리(예: EU와 영국의 14일 청약 철회권)에는 영향을 주지 않습니다.
구독 해지
구독을 해지하면 이후 갱신이 중단됩니다. 남은 크레딧은 지급일로부터 최대 60일의 유효기간이 끝날 때까지 사용할 수 있습니다. App Store 구독은 iPhone 설정(이름 → 구독)에서 해지하며, 당사가 대신 해지할 수 없습니다. 계정 삭제는 다릅니다. 웹사이트 구독은 즉시 해지되고 남은 크레딧은 소멸합니다. 웹사이트 결제가 아직 14일 환불 기간 안에 있다면 삭제하기 전에 이 정책에 따라 환불을 요청할 수 있습니다. 계정을 삭제해도 App Store 구독은 해지되지 않으므로 iPhone 설정에서 해지하세요.