Yasal
İade politikası
Çeviriler arasında farklılık olması durumunda İngilizce sürüm geçerlidir.
Ödemeleri kim işler?
Web sitesindeki ödemeler, Satıcı Kaydımız (Merchant of Record) olan Paddle tarafından işlenir. iPhone uygulamasındaki satın alımlar App Store üzerinden Apple tarafından satılır ve işlenir.
14 gün içinde iade
Web sitesinde yapılan ödemelerde, bir ödemeden kalan kullanılmamış kredilerin iadesini o ödeme gününden sonraki 14. günün sonuna kadar (UTC) talep edebilirsin. Bu, web sitesinden alınan abonelikler ve tek seferlik kredi paketleri için geçerlidir.
iPhone uygulamasındaki satın alımlar
iPhone uygulamasında satın alınan abonelik ve kredi paketlerinin tüm iadelerini Apple, kendi koşullarına göre yürütür. Yukarıdaki 14 gün kuralı bunlara uygulanmaz ve bu iadeleri biz yapamayız. İade istemek için reportaproblem.apple.com adresine git, Apple Hesabınla giriş yap ve satın alımı seç. Kararı Apple verir ve iadeyi Apple'daki ödeme yöntemine yapar. App Store satın alımlarına ilişkin yasal haklarını Apple yürütür.
Apple iadesinin kredilerine etkisi
Apple, uygulamada satın alınan bir kredi paketini iade ettiğinde, o paketin eklediği kredileri kullanılabilir ücretli kredilerinden en fazla bakiye sıfır olana kadar geri alırız; bakiyen asla eksiye düşmez ve bize borçlu olmazsın. Hoş geldin kredileri geri alınmaz. Apple bir uygulama aboneliğini iade ettiğinde, yalnızca iade edilen döneme ait kullanılmamış kredileri geri alırız. Apple iadeyi daha sonra geri çekerse, geri aldığımız kredileri, iade edildikleri günden itibaren öncekiyle aynı geçerlilik süresiyle yeniden ekleriz.
Kullanılmış krediler
Daha önce kullanılmış krediler iade edilmez.
Başarısız üretimler
Bir üretim başarısız olursa, onun için ayrılan krediler otomatik olarak iade edilir. Bu bir iade talebi değildir ve bizimle iletişime geçmen gerekmez.
İade nasıl talep edilir?
Web sitesi ödemesi için hesap e-posta adresin ve sipariş numaranla birlikte support@methodhelm.com adresine e-posta gönder veya Paddle makbuzundaki bağlantıyı kullan. iPhone uygulamasındaki bir satın alım için iadeyi reportaproblem.apple.com adresinden Apple'dan iste.
Para nereye gider?
İadeler orijinal ödeme yöntemine yapılır.
Yasal hakların
Ülkendeki yasal hakların (örneğin AB ve Birleşik Krallık'taki 14 günlük cayma hakkı) bundan etkilenmez.
Aboneliği iptal etme
Aboneliği iptal etmek sonraki yenilemeleri durdurur. Kalan kredilerin, eklendikten sonra en fazla 60 gün olmak üzere süreleri dolana kadar senindir. App Store abonelikleri iPhone Ayarlar'dan iptal edilir (adına dokun, ardından Abonelikler); bunları senin yerine iptal edemeyiz. Hesabını silmek farklıdır: web sitesi aboneliği hemen iptal edilir ve kalan krediler geçersiz olur. Bir web sitesi ödemesi hâlâ 14 günlük iade süresi içindeyse, silmeden önce bu politikaya göre iade talep edebilirsin. Hesabını silmek App Store aboneliğini iptal etmez; onu iPhone Ayarlar'dan iptal et.