Legal
Kebijakan refund
Jika terdapat perbedaan antarterjemahan, versi bahasa Inggris yang berlaku.
Siapa yang memproses pembayaran
Pembayaran di situs web diproses oleh Paddle, Merchant of Record kami. Pembelian di aplikasi iPhone dijual dan diproses oleh Apple melalui App Store.
Refund dalam 14 hari
Untuk pembayaran di situs web, Anda bisa mengajukan refund atas kredit yang belum terpakai dari suatu pembayaran hingga akhir hari ke-14 setelah hari pembayaran tersebut (UTC). Ketentuan ini berlaku untuk langganan dan paket kredit sekali beli yang dibeli di situs web.
Pembelian di aplikasi iPhone
Apple menangani semua refund untuk langganan dan paket kredit yang dibeli di aplikasi iPhone, sesuai ketentuan Apple. Aturan 14 hari di atas tidak berlaku, dan kami tidak dapat memberikan refund tersebut sendiri. Untuk mengajukannya, buka reportaproblem.apple.com, masuk dengan Akun Apple Anda, lalu pilih pembeliannya. Apple yang memutuskan dan mengirim refund ke metode pembayaran Apple Anda. Hak Anda menurut undang-undang atas pembelian App Store ditangani oleh Apple.
Dampak refund Apple pada kredit Anda
Jika Apple me-refund paket kredit yang dibeli di aplikasi, kami menarik kembali kredit yang ditambahkan paket itu dari kredit berbayar Anda yang tersedia, paling banyak hingga saldo nol; saldo Anda tidak pernah menjadi negatif dan Anda tidak berutang apa pun. Kredit sambutan tidak ditarik. Jika Apple me-refund langganan aplikasi, kami hanya menarik kredit yang belum terpakai dari periode yang di-refund. Jika Apple kemudian membatalkan refund tersebut, kami menambahkan kembali kredit yang ditarik, dengan masa berlaku yang sama seperti sebelumnya, dihitung sejak hari dikembalikan.
Kredit yang sudah terpakai
Kredit yang sudah terpakai tidak dapat di-refund.
Pembuatan yang gagal
Jika suatu pembuatan gagal, kredit yang ditahan untuknya otomatis dikembalikan. Ini bukan permintaan refund, dan Anda tidak perlu menghubungi kami.
Cara mengajukan refund
Untuk pembayaran di situs web, kirim email ke support@methodhelm.com dengan menyertakan email akun dan ID pesanan Anda, atau gunakan tautan di tanda terima Paddle Anda. Untuk pembelian di aplikasi iPhone, ajukan refund ke Apple di reportaproblem.apple.com.
Ke mana dana dikembalikan
Refund dikembalikan ke metode pembayaran asli Anda.
Hak hukum Anda
Hak Anda menurut undang-undang di negara Anda (misalnya, hak pembatalan 14 hari di Uni Eropa dan Inggris) tidak terpengaruh.
Membatalkan langganan
Membatalkan langganan menghentikan perpanjangan berikutnya. Kredit yang tersisa tetap bisa dipakai sampai kedaluwarsa, paling lama 60 hari setelah ditambahkan. Langganan App Store dibatalkan di Pengaturan iPhone (ketuk nama Anda, lalu Langganan); kami tidak dapat membatalkannya untuk Anda. Menghapus akun berbeda: langganan situs web langsung dibatalkan dan kredit yang tersisa hangus. Jika pembayaran di situs web masih dalam masa refund 14 hari, Anda bisa mengajukan refund sesuai kebijakan ini sebelum menghapus akun. Menghapus akun tidak membatalkan langganan App Store; batalkan di Pengaturan iPhone.