Assistenza

Domande frequenti

Risposte brevi alle domande che riceviamo più spesso.

Crediti e prezzi

  • Cosa sono i crediti?

    I crediti sono il modo in cui paghi ogni elaborazione. Ogni strumento mostra quanti crediti servono prima di iniziare, e non parte nulla finché non confermi.

    Vedi i piani
  • Cosa succede se un'elaborazione non riesce?

    I crediti vengono solo bloccati mentre la foto viene elaborata. Se l'elaborazione non riesce, i crediti bloccati tornano automaticamente nel tuo saldo.

Usare gli strumenti

  • Quali foto posso caricare?

    File JPG, PNG o WebP fino a 10 MB. Alcuni strumenti hanno limiti aggiuntivi, indicati nella pagina di ciascuno strumento.

  • Posso usare i risultati a scopo commerciale?

    Sì, puoi usare i tuoi risultati a scopo commerciale. Prima di pubblicarli, controlla loghi, scritte e i diritti delle persone ritratte.

    Termini di servizio
  • In quali lingue è disponibile il sito?

    Scegliamo la lingua in base alle impostazioni del browser. Puoi cambiarla in qualsiasi momento dal menu della lingua in fondo a ogni pagina.

Account e privacy

  • Chi può vedere le mie foto?

    I tuoi caricamenti vengono elaborati dai nostri fornitori di AI per creare il risultato. I risultati sono conservati in privato nel tuo account per un periodo limitato.

    Informativa sulla privacy
  • Come contatto l'assistenza?

    Usa la pagina dei contatti o scrivici via email. Rispondiamo il prima possibile.

    Contattaci

Pagamenti e rimborsi

  • Come posso pagare?

    I pagamenti sono gestiti da Paddle, il nostro partner per i pagamenti. Puoi pagare con le principali carte e con metodi di pagamento locali tramite Paddle.

  • Posso ottenere un rimborso?

    Fino alla fine del 14° giorno dopo un pagamento sul sito (UTC), puoi chiedere il rimborso dei crediti non usati di quel pagamento. Gli acquisti nell'app per iPhone li rimborsa Apple tramite reportaproblem.apple.com.

    Politica di rimborso
  • Come disdico l'abbonamento?

    Puoi disdire quando vuoi. La disdetta blocca i rinnovi futuri e conservi i crediti rimanenti fino alla loro scadenza, al massimo 60 giorni dopo l’aggiunta.

Usare i singoli strumenti

  • Foto tessera: La mia foto sarà accettata?

    Non possiamo garantirlo. Ogni amministrazione stabilisce e modifica le proprie regole, e alcune accettano solo foto scattate allo sportello o inviate digitalmente da uno studio registrato (per esempio passaporti e carte d'identità tedeschi dal 2025). Controlla i requisiti fotografici in vigore prima di stampare o presentare la domanda.

  • Foto tessera: Modificate la mia foto?

    Il ritaglio senza modifiche gratuito si limita a ritagliare e ridimensionare la foto originale. La modalità IA rimuove lo sfondo e ne mette uno uniforme; non ritocca il viso, ma sostituire lo sfondo è comunque una modifica. Molti governi (per esempio per i passaporti di Stati Uniti, Regno Unito, Canada, Australia, Corea, Taiwan e Cina) respingono queste foto, quindi in quei casi usa il ritaglio gratuito con una foto scattata davanti a una parete liscia bianca o chiara. Una foto IA si paga una volta e si esporta in tutti i formati.

  • Scene prodotto: Posso usarla come immagine principale sui marketplace?

    Molti marketplace richiedono uno sfondo bianco semplice per l'immagine principale. In quel caso usa la Rimozione sfondo; usa le foto con scena per le immagini aggiuntive, gli annunci e i post social.

  • Home staging virtuale: Posso usarla in un annuncio immobiliare?

    Solo con un’indicazione chiara. Segnala la foto come arredata virtualmente o generata con IA e tieni disponibile la foto originale. Molti portali immobiliari e alcune giurisdizioni richiedono di indicare le foto con home staging virtuale, e alcuni chiedono anche l’originale non arredato. Verifica le regole che valgono per te; sei responsabile dell’uso dell’immagine.

  • Traduttore di immagini: La traduzione è sempre corretta?

    No. È generata dall'IA: testo piccolo, sfocato, curvo, decorativo o scritto a mano può essere saltato, letto male o tradotto in modo sbagliato, e una parte può restare nella lingua originale. Controlla sempre tu i testi importanti e non affidarti mai solo a questo per allergeni, farmaci, sicurezza o informazioni legali.

  • Restauro foto: Il risultato è fedele?

    L'AI ricostruisce i dettagli mancanti, quindi volti e scritte possono differire leggermente dall'originale. Per dare colore a una foto in bianco e nero, usa Restauro e colorazione foto. Conserva il file originale.

  • Foto professionale AI: Di chi posso usare le foto?

    Solo foto tue o di qualcuno che ha dato il proprio consenso.

  • Rimozione oggetti: Quali foto funzionano?

    JPG, PNG o WebP, almeno 128 px per lato. Le foto più grandi vengono ridimensionate nel browser a massimo 1600 px e 2,56 megapixel prima del caricamento.

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